Definities
- Ondernemer: jyxallancroz, gevestigd te Nieuwezijds Voorburgwal 182, 1012 SJ Amsterdam.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen de klant en de ondernemer betreffende producten of diensten.
- Producten: alle aromatische kaarsen, accessoires en aanverwante artikelen die door de ondernemer worden aangeboden.
Aanbod en prijzen
- Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden herroepen zolang de klant de overeenkomst nog niet heeft bevestigd.
- Fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling bevestigt en de ondernemer deze bevestiging schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) heeft ontvangen.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen bij grote of ongebruikelijke bestellingen.
Betaling
- Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die door de ondernemer worden aangeboden.
- Voor maatwerkopdrachten kan een aanbetaling worden gevraagd voordat de productie start.
- Bij uitblijvende betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
Levering en risico
- Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
- De ondernemer streeft naar levering binnen de aangegeven termijnen, maar erkent dat deze indicatief zijn. Overschrijding van termijnen geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
- Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van ontvangst.
Herroepingsrecht en uitzonderingen
- Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de producten conform het retourbeleid.
- Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de klant (maatwerk) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Garantie en klachten
- Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de redelijke verwachtingen qua kwaliteit en bruikbaarheid.
- Klachten dienen binnen een redelijke termijn na constatering schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, inclusief foto’s van eventuele gebreken.
- De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden en naar een passende oplossing streven.
Aansprakelijkheid
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- De totale aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant de producten onjuist gebruikt of onderhoudsinstructies niet opvolgt.
Overmacht
In geval van overmacht (bijvoorbeeld natuurrampen, stakingen, pandemieën of storingen bij leveranciers) heeft de ondernemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, foto’s, teksten en andere materialen op onze website zijn eigendom van jyxallancroz of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
