Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze handgemaakte kaarsen, bestellingen en service.
Selecteer de kaarsen die u wilt en neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar mailuse@jyxallancroz.world. We bevestigen uw bestelling binnen één werkdag en sturen een betalingslink.
Voor producten op voorraad verzenden wij binnen 2-3 werkdagen. Op maat gemaakte kaarsen hebben een productietijd van 5-7 werkdagen. Levering binnen Nederland duurt doorgaans 1-2 werkdagen.
Ja. Zodra uw pakket is verzonden ontvangt u een track & trace-code per e-mail waarmee u de levering kunt volgen.
We gebruiken een duurzame mix van sojawas en bijenwas. Deze combinatie zorgt voor een schone, langzame verbranding zonder schadelijke stoffen.
Onze geuren bevatten een mix van natuurlijke etherische oliën en hoogwaardige parfumoliën die speciaal zijn ontwikkeld voor veilig gebruik in kaarsen.
De brandtijd varieert per formaat. Onze standaard 200g kaars brandt ongeveer 45 uur. Grotere formaten branden tot 65 uur. Raadpleeg het productetiket voor specifieke indicaties.
Laat de kaars bij de eerste brandbeurt minstens tot aan de randen smelten (ongeveer 2-3 uur). Zo voorkomt u tunneling en geniet u van een langere brandduur.
Knip de lont voor elke brandbeurt terug tot 5 mm. Dit minimaliseert rook en zorgt voor een stabiele vlam.
Blaas de kaars uit, laat de was stollen en trim de lont. Brand de kaars vervolgens opnieuw. Vermijd tochtige ruimtes die de vlam kunnen verstoren.
Ongeopende en ongebruikte kaarsen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd volgens ons retourbeleid. Gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retour.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg foto’s van de schade toe. We bieden kosteloos een vervanging of restitutie.
Ja, we pakken uw kaarsen zorgvuldig in en voegen desgewenst een persoonlijk kaartje toe. Vermeld uw wensen bij het plaatsen van de bestelling.
Ons team helpt u graag persoonlijk verder
Stuur ons een bericht via het contactformulier of bel ons direct voor advies over geuren, maatwerk en grote bestellingen. We denken graag met u mee.